Летом многие жители многоквартирных домов сталкиваются с тем, что после плановых отключений горячей воды из крана некоторое время течет вода с ржавым оттенком. «Госуслуги Дом» напомнили, в каких случаях это считается нормой, а когда стоит обратиться в управляющую организацию.

Как пояснили специалисты, после гидравлических испытаний, промывки или ремонта инженерных сетей вода может временно изменить цвет из-за отложений в трубопроводах. Обычно достаточно дать воде стечь в течение нескольких минут, после чего она снова становится прозрачной. Если же вода долго остается ржавой, мутной, имеет неприятный запах или привкус, проблему не стоит оставлять без внимания.

Если проблема не была устранена или обращение осталось без ответа, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Если будет подтверждено, что качество воды не соответствует обязательным требованиям, потребитель вправе требовать перерасчёт платы за коммунальную услугу, обратившись к исполнителю коммунальной услуги.

Подать заявку можно прямо через мобильное приложение «Госуслуги Дом». В разделе «Заявки» достаточно выбрать «Новая заявка», описать проблему и при необходимости приложить фотографии. Через приложение также можно отслеживать статус обращения и получить ответ управляющей организации.

Авторизация в приложении осуществляется через подтверждённую учётную запись Госуслуг.

Скачивайте приложение «Госуслуги Дом» >>>
Вступайте в МАХ >>>

Справка:

Приложение «Госуслуги Дом» создано на базе государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ) и развивается АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя России и Минцифры России.